New canne delacoste

changement de politique

C'est pour cela que je n'ai pas de delacoste, trop compliqué

C'est sûr que je prendrai cette aventure en compte au prochain achat... qui pourrait intervenir bientôt étant donné que je redoute le coup de grisou!

Suite et fin,

C'est bien SERT qui assure le SAV, la commande a été passée par pêche passion Aix les bains (Europêche) ce matin. Le prix est de 39Euros + 10 Euros de frais de port (j'ai demandé un envoie rapide si j'avais attendu une commande groupée c'était 0). Le prix me semble correct, en tout cas on est loin de certaines cannes ou le scion en SAV est au prix de la canne.

bonne nouvelle et en effet pas cher

Hello,

Moi DELACOSTE j'ai testé pour la première fois...

J'ai acheté une ELFIX 330 et elle est arrivée superbement emballée par le détaillant mais la canne elle même au secours ! 

Sur un des brins, le carbone est directement apparent, sans verni sur pas loin de 10cm, sans résine : clairement un défaut de fabrication qui aurait été vu par le plus mauvais des contrôles qualité.

Ensuite, j'installe mon Loxus et trouve quelque chose de bizarre... normal, le porte-moulinet n'est pas aligné ! lorsque les anneaux sont verticaux, le moulinet est à 45° sur le côté. C'est original non ? Et comme c'est un porte-moulinet fixe   enfin DMC surtout... impossible de corriger.


Heureusement, le revendeur est bien. J'hésite à lui demander le remplacement ou à simplement annuler la commande et changer de crèmerie. 
Par contre, les frais de retour c'est pour ma pomme et ça, ça m'énerve 

el gringo a écrit:

HautVerdon a écrit:La différence est que Sempe a un site de vente en ligne et sera donc plus réactif que Delacoste qui n'en a pas. Ce dernier est notamment distribué par le réseau Europêche et le mieux est d'aller voir un détaillant distributeur.
C'est ce que j'ai fait à chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements, je n' ai jamais été déçu par la rapidité et la pertinence des réponses.

+1 le site de Delacoste ne vend pas direct, c'est pas une boutique en ligne. Ceci dit...quand même, possibilité de contact et pas de réponse 5 semaines aprés...ya de quoi se poser des questions aussi.

Ben , toi au moins tu sais ménager "la chèvre et le choux " Bon , tu me diras pour un lama ... 

jeanchris13 a écrit:Hello,

Moi DELACOSTE j'ai testé pour la première fois...

J'ai acheté une ELFIX 330 et elle est arrivée superbement emballée par le détaillant mais la canne elle même au secours ! 

Sur un des brins, le carbone est directement apparent, sans verni sur pas loin de 10cm, sans résine : clairement un défaut de fabrication qui aurait été vu par le plus mauvais des contrôles qualité.

Ensuite, j'installe mon Loxus et trouve quelque chose de bizarre... normal, le porte-moulinet n'est pas aligné ! lorsque les anneaux sont verticaux, le moulinet est à 45° sur le côté. C'est original non ? Et comme c'est un porte-moulinet fixe   enfin DMC surtout... impossible de corriger.


Heureusement, le revendeur est bien. J'hésite à lui demander le remplacement ou à simplement annuler la commande et changer de crèmerie. 
Par contre, les frais de retour c'est pour ma pomme et ça, ça m'énerve 

Ben , tu ne pousse pas le bouchon un peu ? pas de résine c'est égal a un brin qui ne peut tenir droit . Le carbone ,c'est l'armature et la résine le liant , les deux faisant un tout . Puis le porte moulinet a 45 degrés , ça fait beaucoup   Il t'a vus venir Delacoste tu as dû lui jouer un sale tour   . Si tes dires sont véridiques et non exagérés , tu peut contacter le livre des records sans craintes , tu vas y figurer a la prochaine session 

Xavier a écrit:ici tout le monde le sait, j'adore ce nylon rouge très visible....pour moi!

Ben , oui très bon nylon , mais au prix ou il est au bout de 10 bobines tu as une paire de lunettes a verres progressif 

une paire de lunette à verres progressifs c'est 800€! Alors arrête de dire ces conneries, c'est fatiguant!

et sans les montures...........

Castor 1er de la Castillej a écrit:
Ben , tu ne pousse pas le bouchon un peu ? pas de résine c'est égal a un brin qui ne peut tenir droit . Le carbone ,c'est l'armature et la résine le liant , les deux faisant un tout . Puis le porte moulinet a 45 degrés , ça fait beaucoup   Il t'a vus venir Delacoste tu as dû lui jouer un sale tour   . Si tes dires sont véridiques et non exagérés , tu peut contacter le livre des records sans craintes , tu vas y figurer a la prochaine session 

Non Castor, je ne pousse pas le bouchon... Peut-être pas assez de résine plus que pas de résine, en tous les cas la trame du carbone est apparente et cela se sent au touché.
Pour le porte moulinet, je n'ai pas mesuré mais on est au moins à 30°.

Je peux poster des photos si tu veux, pas certain que cela fasse de la pub... quant à Mr Delacoste, je ne le connais pas... 

Je suis certainement un cas isolé mais ça me fâche définitivement avec la marque. Une canne dans un tel état n'aurait jamais passé un contrôle qualité normal et ne se serait jamais retrouvée chez un revendeur !

Castor malheureusement pour nous n'est jamais fatigué pour dire des âneries...

J ai acheté une altix 3.3 m de mémoire à la deuxième sortie la canne casse en deux sur un poisson de 30 cm, appel à europeche, renvoie de la canne à mes frais .
Coup de téléphone , on m'a renvoyé une canne neuve mais j ai du payer 15 euros pour" traitement du dossier " plus nouvel envois à mes frais.
J ai pas pêché avec la nouvelle (elle me semble trop fragile ) et sa ma coûté le prix d une canne de qualité supérieure.
Delacoste finit pour moi.

Xavier a écrit:une paire de lunette à verres progressifs c'est 800€! Alors arrête de dire ces conneries, c'est fatiguant!

Ben , pour les lunettes , c'est une plaisanterie   . Mais pour le prix du fil , non  DEL RG 14/150m : 14,50 euros 

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]
 DEL RG 14/150m : 14,50 euros 

personne ne te demande de l'acheter!

Xavier a écrit:personne ne te demande de l'acheter!

Ben ,oui tu as raison ,  je n'en achète pas .

flyman30 a écrit:Castor malheureusement pour nous n'est jamais fatigué pour dire des âneries...

Ben , je ne dit pas des âneries   . Tu trouve pas , qu'un manque de résine sur plus de dix cm sur une canne et un porte moulinet qui est fixé a 45° par rapport a l'anneau de départ ça fait pas beaucoup de défauts flagrant tout d'un coup ??? . D'abord sans résine , le brins ne peut tenir droit . Il se briserais a la moindre solicitation . donc , on lui aurait envoyé une canne qui aurait du passer a la trappe . Ce n'est pas gratifiant pour la marque . Personnellement je n’achète pas du Delacoste ni autres d'ailleurs , j'ai d'autres sources . Mais il faut rendre a César ce qui est a Cesar son matériel tien la route en rapport qualité prix , sauf pour le fil ou la ,c'est exagéré .

Justement oui, je trouve que ça fait trop de défauts flagrants d'un coup et que ce n'est pas normal qu'une canne dans un tel état se retrouve en vente chez le détaillant !

Le manque de résine où le fibre est apparente c'est sur environ 10cm de long mais 1/3 du diamètre : suffisant pour que ça tienne.
Le porte-moulinet à l'ouest, je ne vais pas mesurer... mais je vais te mettre la photo sous le nez.

Tant mieux pour toi si tu as d'autres sources. Moi je disais juste que c'était mon premier achat chez Delacoste et que ce sera le dernier !

Le porte-moulinet qui n'est pas dans l'axe :

La fibre visible : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

C'est clair qu'il y a malfaçon, tu dois donc obtenir l'échange du produit et ce gratuitement, port compris.
Si tu n'y arrive pas contacte une association de consommateurs et ça s'arrangera rapidement.

Je ne fais pas l'échange. J'annule tout simplement ma commande. Laisser une canne comme ça arriver jusque chez le revendeur ne montre pas un contrôle qualité qui travaille normalement et m'a fait perdre toute confiance dans la marque.
Mon revendeur va me rembourser et je vais lui demander de prendre en charge aussi les frais de retour. Après tout, il pouvait faire une inspection poussée du produit avant de le faire partir.


Je vais attendre ce remboursement (parce qu'avec le loxus, le fourreau..etc. ça fait une somme dehors...) et un supplément de budget (car la marque à laquelle je pense ne fait pas de remise) mais je pense que j'irais voir du côté d'un autre produit (une certaine Cascade ou sa soeur Driva Ultima en 3,60m).
Le produit n'est pas le même mais il y a un VRAI SAV et quelqu'un toujours au bout du fil.

Merci europêche...

Ben , tu peut aller te mettre sur le "Guinness"    Honnêtement , je pensait que tu exagérais la chose , mais non tu avais raison   .Cela la fout mal pour la marque . Il faut dire que si comme le dit Geofrey 73 si c'est SERT qui assure le SAV de Delacoste c'est que Delacoste est relié d'une façon ou d'une autre a SERT  et SERT dont Sakura , Garbolino et d'autre font partis du groupe Rivolier une holding dans l'armurerie qui a mauvaise presse chez les détaillants au sujet de la qualité de certains produits et du SAV . Donc , peut être que ceci expliquerez cela et que la qualité du matériel est moindre qu'auparavant ?  a méditer . De toute façon , il est irresponsable de livrer une canne dans cet état , même le commerçant n'aurait jamais du la présenter dans cet état a son client ou a la limite pour lui dire qu'il renvoyait la canne et qu'il s'occupait de tout pour en avoir une de conforme .
A priori , Delacoste n’apparaît pas dans le groupe SERT sur le site de Rivolier Donc , pourquoi il assurerait le SAV de Delacoste ? Geofrey 73 se serait 'il trompé ?   Bon je continus les recherches   

Pour les curieux 

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Incroyable...

Le commerçant, lui, ce qui l’intéresse malheureusement c’est de faire sa vente. Pour lui, après, c’est un problème de SAV, mais il a encaissé les sous.

Je profiterais de mon délais de rétractation pour annuler la vente, moi aussi...

C'était mon premier achat avec ce commerçant et après échanges au téléphone.
La phase avant-vente a été parfaite, les conseils étaient là et l'emballage fait parfait.
Je ne lui jete pas la pierre c'est une petite structure.

L'ensemble de la commande est en route vers chez lui et on va voir comment se passe le remboursement et celui des frais de retour (presque 16 EUR tout de même !).
Si ça se passe mal, je parlerai de lui pour que d'autres sachent comment est le service.